Seminarangebote

Sie möchten allen Kunden einen umfassenden Service zu ihrer größtmöglichen Zufriedenheit bieten. Personen mit Behinderungen und eingeschränkter Mobilität stellen dabei eine besondere Kundengruppe dar. sie benötigen einerseits oft besondere Zuwendung und Hilfeleistung, möchten aber auch nicht bevormündet werden. Auf der anderen Seite muss aber auch der Sicherheit, Wirtschaftlichkeit und den Abläufen Ihres Unternehmens Rechnung getragen werden. Die Mitarbeitenden im direkten Kundenkontakt stellt dies immer wieder vor Unsicherheiten und kommunikative Herausforderungen im organisatorischen und menschlichen Umgang mit dieser besonderen Zielgruppe. Die Schulung will dabei Bedenken und mögliche Ängste des Personals abbauen und kommunikative Möglichkeiten einüben, die einen verlässlichen Umgang mit allen Kunden gewährleisten.

Ihr täglicher Kontakt zu Kundinnen und Kunden ist für viele Mitarbeitende eine Quelle von Bestätigung und Freude im Berufsalltag und schafft immer wieder Motivation, fördert Engagement und erhöht die Bindung an den eigenen Beruf und das eigene Unternehmen. Allerdings gilt auch: Überall dort, wo sich Menschen begegnen, sind Grenzverletzungen und Störungen durch wenig rücksichtsvolle, teils aggressive Verhaltensäußerungen dennoch wahrscheinlich. In diesem sehr praktischen Seminar unserer Reihe „Kommunikations- und Deeskalationstraining im Berufsalltag“ lernen Sie, wie Sie körperlich gefährlichen Situationen ausweichen, welche Schutzhaltungen und Abwehrtechniken Sie einsetzen können und wie Sie damit sich selbst und Andere schützen können.

Mit unzähligen Tipps, Tricks und Denkanstößen gelangen Sie mit diesem Seminar zu noch mehr Erfolg im Verkauf. Kompakt, unterhaltsam, praxiserprobt und mit einer „Geling-Garantie“ möchte wir Ihren „Werkzeugkasten“ im Verkauf erweitern, damit der Erfolg nicht dem Zufall überlassen bleibt. Unser Ziel: erfolgreiche Verkäufer noch erfolgreicher zu machen und Berufsstarter auf ein Niveau heben, dass sie sich sonst in Jahren harter Erfahrung und schmerzlicher Erlebnisse selbst aneignen müssten.

Ihr täglicher Kontakt zu Kundinnen und Kunden ist für viele Mitarbeitende eine Quelle von Bestätigung und Freude im Berufsalltag und schafft immer wieder Motivation, fördert Engagement und erhöht die Bindung an den eigenen Beruf und das eigene Unternehmen. Allerdings gilt auch: Überall dort, wo sich Menschen begegnen, sind Grenzverletzungen und Störungen durch wenig rücksichtsvolle, teils aggressive Verhaltensäußerungen dennoch wahrscheinlich. Erfahren Sie in diesem Seminar, welcher Konflikttyp Sie sind und wie Sie entsprechend reagieren können. Erweitern Sie Ihre eigene kommunikative Handlungskompetenz für Konfliktsituationen.

Ihr täglicher Kontakt zu Kundinnen und Kunden ist für viele Mitarbeitende eine Quelle von Bestätigung und Freude im Berufsalltag und schafft immer wieder Motivation, fördert Engagement und erhöht die Bindung an den eigenen Beruf und das eigene Unternehmen. Allerdings gilt auch: Überall dort, wo sich Menschen begegnen, sind Grenzverletzungen und Störungen durch wenig rücksichtsvolle, teils aggressive Verhaltensäußerungen dennoch wahrscheinlich. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie Ihre Stresskompetenz erweitern und lösungsorientiert arbeiten. Lernen Sie Möglichkeiten der Kurzzeit-Entspannung kennen. Es besteht auch die Möglichkeit, eingebrachte erlebte Fälle und Situationen zu analysieren.